• 33 91 30 23 (Hverdage 9-16)
  • info@outnorth.dk

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Outnorth

Outnorth (CVR-nr 33156480) er en del af Outnorth AB

Outnorth AB

Borgmästaregatan 5

392 35 Kalmar

Sverige

Tlf.: 33 91 30 23

Mail: info@outnorth.dk

Du kan kontakte os på tlf.: 33 91 30 23 alle hverdage mellem kl. 09.00-16.00, eller på mail info@outnorth.dk.

Vi bestræber os at besvare alle mails indenfor 24 timer på hverdage.

Outnorth er en e-mærket web-shop. Når du handler i en e-mærkede web-shop har du altid adgang til e-handelsfondensforbruger-hotline.

Oplysningspligt overfor børn og unge(personer u/18 år)

Du skal være fyldt 18 år for at handle på Outnorth.dk - er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

En aftale kan altid annulleres af en forælder, hvis det skulle vise sig at den er indgået af et barn eller ung under 18 år.

Nedenfor følger de øvrige købsvilkår og leveringsbetingelser som Outnorth anvender:

Levering

Hos Outnorth kan du bestille både lagervarer, som vi selv har på lager og såkaldte bestillingsvarer. Hvis din ordre kun indeholder lagervarer, sender vi din ordre inden for 2-3 hverdage. Hvis din ordre indeholder mindst en bestillingsvare, afventer vi bestillingsvaren før levering. Det fremgår tydeligt af den enkelte vare, om det er en bestillingsvare eller en lagervare.

Retur- og bytteret generelt

Outnorth tilbyder 30 dage returret. Ønsker du i løbet af denne tid til at returnere din vare, bedes du udfylde og vedlægge vores retur følgeseddel, som du også finder under www.outnorth.dk/kontakt-os (gælder ikke undertøj, badetøj eller monterede produkter).

Anvend den vedlagte returlabel, som klistres på pakken og indlever pakken på nærmeste posthus. Vi krediterer din konto når vi har modtaget og registreret din returpakke

Når du returnerer en vare, skal varen returneres i ubrugt stand og i ubeskadiget emballage, derudover skal alle mærkater og manualer følge med. Varens originale emballage må ikke anvendes som ydre emballage. En beskadiget original emballage debiteres med DKK 100. Hvis varerne leveres i en pakke, der ikke kan åbnes uden at beskadige emballagen (f.eks. en blisterpakning), har du som forbruger ret til at åbne emballagen for at undersøge dit produkt uden at din returret bortfalder.

Pak din retur forsvarligt. Det må naturligvis godt at bruge den samme emballage produktet blev pakket i, dvs. posen eller kassen vi sendte din vare i. Hvis produktet er anvendt i højere grad, end det var nødvendigt for at teste produktet, forbeholder vi os retten til en værdimindskning af retursummen med henvisning til loven om fjernsalg.

Bytte
Hvis du ønsker at bytte et eller flere produkter, gøres dette gratis med den vedlagte retur følgeseddel og returlabel. Følg instruktionerne for et bytte på retur følgesedlen, påfør den vedlagte returlabel på pakken og indlever pakken på nærmeste posthus.

Du kan kun bytte til en vare med samme eller lavere pris. Ønsker du at bytte til en dyrere vare skal du istedet returnere din vare, se mere om at *Returnere* i vores handelsbetingelser. Bytter diu til en vare med lavere pris, vil forskellen blive refunderet til dig.

Vi forbeholder os retten til at den ønskede byttevare, kan være udsolgt, når vi modtager din returpakke. I sådant tilfælde vil vi refundere din betaling i stedet for.
Returnere
Tilbagebetaling af modtaget og godkendt returpakke sker inden for 14 dage. Bemærk at vi opkræver et ekspeditionsgebyr på DKK 49 for en returpakke. Returnere du en pakke som både indeholder et bytte og en retur, så er det gebyrsfrit.

Hvis du har betalt med et gavekort, skabes et nyt gavekort til dig med den tilsvarende værdi.
Returnering af kampagne vare
Hvis du har købt en vare, der giver ret til en gave eller rabat på en anden vare, og du ønsker at returnere denne vare, så skal gaven også returneres sammen med varen som har berettiget dig til gaven eller rabatten. Hvis dette ikke sker, vil værdien på gaven eller rabatten fratrækkes den refunderet købesum. Ved bytte til en anden vare, vil gave eller rabat ej blive krediteret. Gave eller rabat kan ikke overføres til en anden ordre.

Betaling

Når du handler hos Outnorth, kan du vælge mellem kortbetaling eller Paypal.

Hos os kan du betale med Dankort, Visa og MasterCard. Det fremgår tydeligt hvilke valg du har i forbindelse med betalingen, når du kommer til det trin i købsprocessen. Der tages ikke gebyr ved kortbetaling.

Beløbet hæves først på dit kort, når varene sendes fra vores lager.

Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Vælger du KORTBETALING, kan du føle dig tryg ved, at vi anvender kryptering, så du ikke risikerer, at dine kortoplysninger havner i de forkerte hænder. Vi har et SSL certifikat udstedt af Comodo. Vi gennemfører korttransaktionen i samarbejde med DIBS payment services (www.dibspayment.com) og Svenska Handelsbanken.

Rabatkoder er ikke gyldige ved køb af gavekort.
Leveringsmåde

Vi samarbejder med både FedEx og Post Nord. I Danmark sendes varerne med Post Nord. Til Grønland og Færøerne bliver varerne sendt med FedEx og du informeres via e-mail. Du kan læse mere om FedEx og leveringstid til din hjemby på www.fedex.com.

Fragtomkostninger til Danmark er DKK 39,00.

Til Grønland og Færøerne er fragten DKK 71,20.

Alle pakker bliver afsendt fra vores hovedlager i Sverige og leveringstiden er normalt 2-3 hverdage for lagervarer med Post Nord.

Transportansvar

Vi påtager os ansvaret for varer, der beskadiges eller bortkommer.

Når du returnerer en vare til os, er du som kunde ansvarlig for godset. Det er meget vigtigt, at du pakker varerne forsvarligt ind, så hverken varerne eller den originale emballage beskadiges. Brug aldrig den originale emballage som yderemballage, for så kan den blive beskadiget. Originalemballage kan f.eks. være en skotøjsæske.

Reklamationer

Hvis du vil reklamere over en vare, bedes du altid kontakte kundeservice på info@outnorth.dk. Når du kontakter os, bedes du angive dit ordrenummer. Du får så en gratis returfragtseddel så du nemt kan sende varen tilbage til os. Hvis du har mulighed for at tage et billede af produktet, kan dette fremskynde håndteringen.

Du har ifølge dansk lovgivning mulighed for at reklamere over en vare i op til 2 år efter købet. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

En reklamation skal fremsættes inden ”rimelig tid”, efter at fejlen er opdaget. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Efter at vi har modtaget den returnerede vare, vil vi behandle sagen i løbet af 30 dage.

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Reklamationen skal være ren når den returneres.

Force majeure

Vi anser os for fritaget fra vores forpligtelser i henhold til nærværende aftale ved forhold, der skyldes ændret lovgivning, myndigheders foranstaltninger, konflikter på arbejdsmarkedet, brand, oversvømmelse, krig, terror, sabotage, ulykker af større omfang eller lignende hændelser.

Medmindre andet følger af dansk lovgivnings ufravigelige regler.

Personoplysnings- og anti SPAM-politik

Alle personoplysninger, som du udleverer til Outnorth, håndteres med største respekt. Vores indsamling og lagring af information følger den svenske personoplysningslov, SFS 1998:204. Loven er baseret på fælles regler, der er vedtaget inden for EU. Registrerede oplysninger opbevares 5 år ifølge bogføringsloven. Alle personoplysninger transmitteres krypteret. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

De oplysninger der bliver gemt er: navn, adresse, tlf.nr og e-mail. De oplysninger du oplyser via vores website, bruges først og fremmest til at få afsendt varen, men også til at sende servicerelaterede
Vi sender også nyhedsbreve hvis du har valgt det.


  • DIBS, som er vores PSP (Payment Service Provider), opfylder kravene
    til PCI DSS

  • Personoplysningerne
    beskyttes mod ekstern indtrængen

  • Som kunde har du ret til at få en udskrift af registrerede oplysninger

  • Som kunde har du ret til at kræve ændring af registrerede oplysninger

  • Som registreret kunde har du altid mulighed til indsigt og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven

Vi forpligter os til ikke på nogen måde at udlevere eller videresælge de personoplysninger, som vi indhenter fra vores kunder. Vi indhenter kun den information, som vi skal bruge for at kunne behandle din ordre og informationen bruges kun af os selv, samt de partnere, som vi benytter for at kunne gennemføre handelen. Eksempler på partnere er PSP (Payment Service og kreditgivere samt banker. I vores tilfælde er det DIBS payment services, Svea og den pågældende bank.

Logstatistik bruges hos Outnorth og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

Sikkerhed

Forsøg på bedrageri med f.eks. falske eller stjålne
kortoplysninger politianmeldes. Vi logger IP-adresser i forbindelse med
gennemførelsen af betalingen for at kunne anvende dem ved en eventuel
politianmeldelse.

Cookies

En cookie er en lille tekstfil, som et besøgt websted ønsker at gemme på din computer. Cookies benyttes på mange websteder for at give en besøgende adgang til forskellige funktioner. Informationen i en cookie kan anvendes til at følge en brugers aktiviteter på internettet.

Ifølge loven om elektronisk kommunikation, der trådte i kraft den 25. juli 2003, skal alle, der besøger et websted med cookies, have
information om:


  • At
    webstedet indeholder cookies

  • Hvad disse cookies bruges til og

  • Hvordan
    cookies kan undgås.

Outnorth anvender cookies. Dette gør vi dels for rent teknisk at holde rede på, hvad en bruger gør på siden, log-in, lagt varer i indkøbskurven osv. Outnorth anvender også cookies for at måle trafikken og for at kunne evaluere markedsføringsindsatser. Accepterer man ikke cookies i sin webbrowser, vil mange af funktionerne på siderne ikke længere fungere. Dette skyldes, at webstedet opfatter det således, at der er en helt ny besøgende for hver sideindlæsning!

Hvis du ikke vil acceptere cookies, kan din webbrowser indstilles, så du automatisk nægter lagring af cookies eller informeres, hver
gang et websted prøver at lagre en cookie. Via webbrowseren er det også muligt
at slette tidligere lagrede cookies. Se webbrowserens hjælpesider for mere information.

Du kan læse mere om cookies hos PTS eller på Wikipedia.

Prismatch

Har du købt eller vil købe en vare hos Outnorth og fundet den billigere andetsteds så byder Outnorth på prisdifferencen på varen.

Betingelser:

  • Garantien gælder for danske butikker og online-butikker, der sælger i DKK til kunder bosat i Danmark (dvs. det skal være et dansk selskab)
  • Garantien gælder i 7 dage efter en ordre er afsluttet hos Outnorth.
  • Det er kun normal priser der er gyldige. Ikke midlertidige udsalgspriser eller kampagnepriser.
  • Garantien gælder ikke auktioner.
  • Prisen skal være inklusiv fragt og administrationsgebyrer.
  • Garantien gælder kun, hvis varen kan købes i butikken, hvor kunden har fundet prisen, dvs. det kan ikke være en vare som er i restordre.
  • Det skal være præcis den samme vare, samme farve, størrelse, version, år og antal i pakken.
  • Det gælder kun for levering i Danmark.

Kunden skal indsende et link til den butik, hvor man kan udlede, at det er den samme mærke, model og størrelse (screen-shot, vil ikke blive accepteret). Er det en fysisk butik skal butiksnavn, telefonnummer og pris sendes med.

Du surfer netop nu i inkognitotilstand og kan ikke gemme dine personlige favoritter,. For at kunne buge denne funktion, aflut inkognitotilstand og besøg vores webshop på nyt. Luk!

Sammenlign produkterSammenlign

Toolbar example

Klik på -symbolet på de produkter, du ønsker at sammenligne

Med vores værktøj til at sammenligne produkter, kan du nemt og enkelt sammenligne de forskellige produkter.
Oplysningerne varierer afhængigt af hvilke produkter, du vælger, såsom farver, tilgængelige størrelser, antal lommer, foer, vægt, batterilevetid og meget mere.
- Helt enkelt lidt lettere for dig at finde de rigtige produkter!

    Fjern valg

    Mine favoritterVis dine favoritter

    Toolbar example

    Click the -symbol to mark as favourite

    This is where you can find the latest products that you have marked as favourites. To show all of your favourites you can easily log in to your account and click on the tab "My favourites"
    - All of the greatest things in one place!